Problemă
Cum va fi livrată comanda?
Soluţie
ASPIRATOARE, CUPTOARE CU MICROUNDE, ELECTROCASNICE MICI DE BUCĂTĂRIE, ACCESORII ȘI CONSUMABILE
Comenzile care conţin numai produse de dimensiuni mici vor fi livrate prin curier rapid, la adresa furnizată în cadrul comenzii. După confirmarea comenzii, coletul va fi preluat de către curier, iar tu vei primi un email cu numărul de urmărire comandă. Termenul de livrare este de 2-4 zile lucrătoare, în intervalul luni-vineri, orele 09:00 - 18:00, cu excepţia sărbătorilor legale.
ELECTROCASNICE MARI
Comenzile care conţin și electrocasnice mari vor fi livrate la domiciliu de către partenerul logistic, în termen de 2-5 zile lucrătoare, în intervalul luni-vineri, orele 09:00 - 22:00, cu excepţia sărbătorilor legale. La cerere, în București și Ilfov, comenzile pot fi livrate și sâmbătă.
În urma confirmării comenzii, vei fi contactat(ă) de către partenerul logistic pentru a stabili de comun acord data și intervalul orar de livrare, la adresa furnizată în cadrul comenzii. Trebuie să fii acasă la ora convenită și, dacă este necesar, disponibil(ă) la numărul de telefon furnizat în comandă. Livrarea se face în faţa ușii, la etajul sau în camera indicată de tine.
Te rugăm să reţii următoarele lucruri:
- orice anulare sau reprogramare a livrării trebuie solicitată cu cel puţin 48 de ore înaintea livrării;
- orice problemă care poate afecta livrarea trebuie să fie adusă la cunoștinţa partenerului logistic în momentul programării livrării. De exemplu, anunţă dacă există conexiuni rutiere dificile, scări înguste/abrupte, dacă există lift/liftul este funcţional, codul ușii de la intrare etc.;
- trebuie să te asiguri că orice obstacol adus vehiculului de transport și sarcinii sunt îndepărtate înainte de livrare;
- livrarea are loc în măsura în care camionul are acces, iar partenerul logistic nu își poate asuma responsabilitatea pentru obstacolele de-a lungul drumului, cum ar fi bariere blocate sau altele asemenea. Astfel de obstacole pot face imposibilă livrarea produsului comandat;
- produsele comandate vor fi descărcate din camion și transportate până în camera dorită de acasă. În unele cazuri, șoferul poate avea nevoie de asistenţă în timpul livrării;
- șoferii nu își vor îndepărta pantofii la intrarea în locuinţă, pentru siguranţa lor în mediul de lucru. Prin urmare, înaintea livrării este important să protejezi podeaua, suprafeţele din jurul locaţiei produsului și a oricăror coridoare;
- identitatea ta (a cumpărătorului) va fi verificată la livrare. Dacă bunurile sunt primite de o altă personă decât cumpărătorul, persoana respectivă trebuie să aibă vârsta legală (minimum 18 ani) și să prezinte propria carte de identitate.
